Domande frequenti
Le risposte alle tue domande su Nexaide: come otteniamo un tavolo nei ristoranti, cosa facciamo quando un locale non ha la prenotazione online e dove trovare aiuto.
Cos’è Nexaide?
Nexaide prenota qualsiasi ristorante tu voglia, che sia su una piattaforma di prenotazione, abbia un proprio sito o accetti prenotazioni solo per telefono. Una richiesta. Un tavolo confermato.
Posso chiedere un tavolo in qualsiasi locale?
Puoi richiedere una prenotazione in qualsiasi ristorante. Noi verifichiamo se è davvero prenotabile e, se non lo è, ti suggeriamo delle alternative.
Cosa fa Nexaide che OpenTable o TheFork non fanno?
A differenza di OpenTable, Nexaide ti permette di prenotare qualsiasi ristorante, anche se non è presente online. Basta fare una richiesta e il tuo tavolo è confermato!
Nexaide è un elenco o una guida di ristoranti?
No. Usiamo l’API di Google Maps per elencare e mostrare i ristoranti disponibili su Google Maps, ma Nexaide è prima di tutto un assistente di prenotazione.
Quali ristoranti può prenotare Nexaide?
Qualsiasi ristorante con un canale di prenotazione attivo, online o offline. Per i ristoranti offline li chiamiamo o troviamo un altro modo per contattarli.
Quali città copre Nexaide?
Possiamo cercare qualsiasi ristorante nel mondo.
I ristoranti hanno un accordo con Nexaide o gli pagano qualcosa?
No. Nexaide non ha alcun legame né accordo di collaborazione con i ristoranti che prenota. Agiamo da intermediari per semplificare la prenotazione e ogni ristorante resta responsabile del proprio servizio.
Come prenoto un ristorante?
Usa il motore di prenotazione nella home page oppure prenota dal tuo spazio utente, una volta creato l’account.
Quando arriva il sì del ristorante?
Di solito bastano pochi minuti. Quando dobbiamo telefonare noi al ristorante, la conferma arriva in circa un’ora.
Il mio ristorante accetta prenotazioni solo per telefono. Potete prenotare lo stesso?
Contattiamo comunque il ristorante per telefono o tramite un altro canale. Se non può accettare la tua prenotazione, il nostro assistente di prenotazione integrato ti suggerisce alternative simili a un prezzo analogo a quello della tua prima scelta.
Non c’è più posto nel locale che ho scelto per primo: e adesso?
Se la tua prima scelta non ha disponibilità, il nostro assistente di prenotazione ti suggerisce alternative simili a un prezzo analogo, così avrai comunque un tavolo che ti piacerà.
Il tavolo prenotato si può spostare o cancellare?
Scrivicelo nella chat, dal tuo spazio utente, e annulleremo o modificheremo la prenotazione con il ristorante. Si applicano le condizioni del ristorante, comprese eventuali caparre o penali per mancata presentazione.
Riservare un tavolo ha un costo?
Sì. Per ogni richiesta si paga una sola volta una commissione di prenotazione di 3,00 €, indicata prima della conferma. Copre la gestione della richiesta, quindi è dovuta anche se non è possibile confermare un tavolo. Con il piano Assistente personale completo non paghi alcuna commissione.
Vedrò il costo totale prima di confermare?
Prima del pagamento, la pagina di pagamento mostra un riepilogo completo della prenotazione e l’importo esatto, senza sorprese.
In che moneta vengono fatti i miei addebiti?
Sulla versione italiana del sito, tutti i prezzi sono in euro (EUR), IVA inclusa ove applicabile. L’importo addebitato è sempre quello che hai visto e accettato al pagamento.
Con quale causale la mia banca mostrerà il pagamento?
Cerca NEXAIDE.COM sul tuo estratto conto: è così che compaiono tutti i nostri addebiti. Se un pagamento non ti è familiare, scrivi a contact@nexaide.com prima di contattare la tua banca e risolveremo rapidamente.
Ho una ricevuta disponibile per ogni pagamento che faccio?
Sì. Lo storico dei pagamenti e tutte le ricevute sono conservati nel tuo spazio utente.
Quanto costa il piano Assistente personale completo?
Il piano inizia con una prova di 3 giorni a 0,10 €. Se lo mantieni dopo la prova, si rinnova automaticamente a 69,95 € al mese e il primo pagamento mensile viene addebitato il giorno in cui termina la prova. Finché sei iscritto, non paghi alcuna commissione di prenotazione.
Mi avviserete prima di qualsiasi addebito sulla carta?
Sì. Ti avvisiamo via e-mail qualche giorno prima che finisca la prova e prima di ogni rinnovo: vedrai quanto verrà addebitato, in che data e un link per disdire.
Quali passaggi seguo per chiudere il piano Assistente personale completo?
Compila il modulo di disdetta nella pagina Gestisci i piani o in alto nella pagina Contatti, oppure chiedilo semplicemente nella chat. Durante la prova non viene addebitato nient’altro. Dopo, non ci sono ulteriori addebiti mensili e il piano resta attivo fino alla fine del mese che hai pagato. La disdetta è gratuita.
Quanto pago per il Magazine?
Lo leggi gratis per i primi 7 giorni. Poi il Magazine viene addebitato ogni settimana, mai più di 7,60 € al mese, fino alla disdetta.
Come disdico il Magazine?
Apri la pagina Gestisci i piani e seleziona la scheda Magazine del modulo di disdetta, oppure scrivici in chat. Se lo fai entro i primi 7 giorni, non ti viene addebitato nulla. Il Magazine e il piano Assistente personale completo si disdicono ciascuno per conto proprio.
Cosa succede se chiedo un rimborso?
Le richieste di rimborso sono gestite secondo le nostre Condizioni di disdetta e rimborso. Per qualsiasi domanda su un pagamento, scrivici nella chat.
Devo registrarmi prima?
No. Non c’è alcun modulo di registrazione: il tuo account viene creato al pagamento e un’e-mail ti dà accesso sicuro al tuo spazio utente.
Non riesco ad accedere al mio account. Cosa devo fare?
Reimpostala con il link «Password dimenticata» della pagina di accesso. Se l’e-mail di reimpostazione non compare, dai un’occhiata allo spam e poi avvisaci a contact@nexaide.com.
Cosa trovo nella mia area clienti?
Le tue prenotazioni e richieste, il piano e il Magazine attivi, fatture e ricevute, i tuoi dati personali e la chat con il tuo assistente.
Potete cancellare del tutto il mio profilo e le mie informazioni personali?
Certo. Mandaci un’e-mail a contact@nexaide.com con «Elimina il mio account» come oggetto: i tuoi dati vengono rimossi come indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
Dove posso trovare assistenza?
La chat, aperta in ogni pagina e nel tuo spazio utente, è il modo più veloce per avere una risposta. Puoi anche scriverci con il modulo nella pagina Contatti.
Come mi metto in contatto con il vostro team?
Inizia dalla chat per la risposta più rapida. Altrimenti, usa il modulo nella pagina Contatti o invia un’e-mail a contact@nexaide.com.
Quando posso parlare con il vostro team?
C’è qualcuno a disposizione tutti i giorni della settimana, dalle 9 alle 19.
Prodotto
Nexaide prenota qualsiasi ristorante tu voglia, che sia su una piattaforma di prenotazione, abbia un proprio sito o accetti prenotazioni solo per telefono. Una richiesta. Un tavolo confermato.
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