Condizioni di pagamento

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di pagamento spiegano come i servizi di Nexaide sono tariffati, addebitati, rinnovati, disdetti e rimborsati. Integrano i Termini e condizioni e le Condizioni di disdetta e rimborso. Nexaide è gestito da Raybell Limited.

2. Offerte e prezzi

Tutti i prezzi sono in euro (EUR), IVA inclusa ove applicabile. L’importo addebitato è sempre quello mostrato e accettato al momento del pagamento.

Sono disponibili tre offerte: le richieste di prenotazione al ristorante, addebitate a 3,00 € per richiesta al momento del pagamento senza rinnovo; il Piano di assistenza personale, addebitato a 0,10 € per una prova di 3 giorni e poi a 69,95 € al mese fino alla disdetta; e il Magazine, con un periodo gratuito di 7 giorni e poi un addebito settimanale fino a 7,60 € al mese, fino alla disdetta. Ciascuna offerta è descritta di seguito.

2.1 Richieste di prenotazione al ristorante

Per ogni richiesta al ristorante, al momento del pagamento si versa una commissione di richiesta di prenotazione pari a 3,00 €. Essa copre la gestione della richiesta (verifica della disponibilità e tentativo di prenotazione) ed è dovuta indipendentemente dal fatto che sia possibile confermare un tavolo. Non è richiesto alcun piano né alcun impegno. Al momento del pagamento, il cliente può scegliere invece il Piano di assistenza personale; in tal caso non viene addebitata alcuna commissione di richiesta di prenotazione. La commissione non comprende il pasto né altre consumazioni, che si pagano direttamente al ristorante. Qualsiasi condizione in materia di caparra, disdetta o mancata presentazione è stabilita esclusivamente dal ristorante; i dati della carta sono trasmessi al ristorante solo dopo che il cliente li ha convalidati e Raybell Limited non stabilisce né incassa tali importi.

2.2 Piano di assistenza personale

Il Piano di assistenza personale, proposto al momento del pagamento con il nome «Assistente personale completo», è un piano mensile facoltativo. Elimina la commissione di richiesta di prenotazione su ogni richiesta e offre assistenza prioritaria per le prenotazioni di ristoranti e per qualsiasi altra richiesta quotidiana.

• Prova: il piano inizia con una prova di 3 giorni addebitata a 0,10 € al momento del pagamento.
• Dopo la prova: salvo disdetta prima della fine della prova, il piano si rinnova automaticamente a 69,95 € al mese. Il primo addebito mensile viene effettuato il giorno in cui termina la prova, poi nella stessa data di ogni mese.
• Disdetta durante la prova: non viene addebitato alcun ulteriore importo.

2.3 Magazine

Il Magazine di Nexaide è una pubblicazione digitale facoltativa pubblicata ogni settimana.

• Periodo gratuito: i primi 7 giorni dalla registrazione sono gratuiti.
• Dopo il periodo gratuito: addebito ogni settimana nello stesso giorno della settimana della registrazione, quando viene consegnato ogni nuovo numero. Il totale non supera mai 7,60 € al mese.
• Disdetta prima della fine del periodo gratuito: non viene addebitato nulla.

2.4 Combinazione delle offerte

Il Piano di assistenza personale e il Magazine sono distinti. Ciascuno si acquista con un proprio pagamento (il piano da una prenotazione o dalla pagina Assistente personale completo, il Magazine dalla pagina Magazine) e ha una propria fatturazione. Possono essere attivati separatamente o insieme. Disdire l’uno non comporta la disdetta dell’altro. Al cliente che ha il Piano di assistenza personale non viene addebitata la commissione di richiesta di prenotazione.

3. Quando vengono addebitati gli importi

• Commissione di richiesta di prenotazione: al momento del pagamento, ogni volta che viene inviata una richiesta. È dovuta indipendentemente dal fatto che la prenotazione possa essere confermata.
• Piano di assistenza personale: 0,10 € al momento del pagamento, poi 69,95 € il giorno in cui termina la prova e nella stessa data di ogni mese.
• Magazine: nulla alla registrazione (primi 7 giorni gratuiti), poi un addebito settimanale dopo il periodo gratuito, nello stesso giorno della settimana della registrazione, fino a 7,60 € al mese.

4. Rinnovo automatico, promemoria e ricevute

Il Piano di assistenza personale si rinnova automaticamente ogni mese e il Magazine ogni settimana, fino alla disdetta.

Prima di ogni rinnovo del Piano di assistenza personale, compresa la fine della prova, Nexaide invia in anticipo un promemoria via email. Il promemoria indica l’importo, la data di addebito e un link per disdire. Le ricevute di ogni addebito sono disponibili nello spazio utente.

5. Metodi di pagamento

I pagamenti sono effettuati con carta bancaria (Visa, Mastercard) tramite un fornitore di servizi di pagamento sicuro. Raybell Limited non conserva i dati completi della carta.

Tutti gli addebiti compaiono sull’estratto conto bancario del cliente come NEXAIDE.COM.

Il cliente deve fornire dati di carta validi al momento del pagamento. Tali dati sono utilizzati esclusivamente per gli acquisti e i rinnovi accettati dal cliente.

Se un cliente non riconosce un addebito o ha una domanda in merito, è invitato a contattare Nexaide tramite la chat o all’indirizzo contact@nexaide.com prima di rivolgersi alla propria banca, in modo che la situazione possa essere verificata e risolta rapidamente.

6. Pagamenti non riusciti

Se un pagamento non va a buon fine (carta scaduta, fondi insufficienti, rifiuto da parte della banca), Nexaide ne informa il cliente via email e può ritentare l’addebito entro un termine ragionevole. L’accesso al Piano di assistenza personale o al Magazine può essere sospeso fino all’avvenuto pagamento. Raybell Limited non addebita alcuna penale per ritardato pagamento. Le commissioni applicate dalla banca del cliente restano al di fuori del controllo di Raybell Limited.

7. Disdetta

Il Piano di assistenza personale e il Magazine non hanno una durata minima e possono essere disdetti in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite il modulo di disdetta nella pagina Contatti, tramite la chat oppure dallo spazio utente attraverso la chat disponibile nell’account.

• Piano di assistenza personale durante la prova: nessun ulteriore addebito.
• Piano di assistenza personale dopo la prova: nessun ulteriore addebito. Il piano resta disponibile fino alla fine del mese già pagato.
• Magazine: nessun ulteriore addebito. Se la disdetta avviene prima della fine del periodo gratuito, non viene addebitato nulla.

La disdetta è confermata immediatamente a schermo e via email, con l’indicazione della data di fine del servizio. I dettagli completi sono riportati nelle Condizioni di disdetta e rimborso.

8. Rimborsi

• Commissione di richiesta di prenotazione: non rimborsata se la prenotazione non può essere confermata, in quanto copre la gestione della richiesta. Viene rimborsata integralmente in caso di errore di Nexaide (ad es. un doppio addebito o una richiesta mai gestita). Le caparre o le commissioni applicate da un ristorante sono stabilite e gestite esclusivamente dal ristorante.
• Diritto di recesso: i consumatori possono recedere entro quattordici (14) giorni, a decorrere dal giorno successivo alla conferma dell’acquisto, come indicato nei Termini e condizioni.

Le richieste di rimborso possono essere presentate tramite chat, dallo spazio utente o via email a contact@nexaide.com. I rimborsi accettati sono effettuati entro quattordici (14) giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente.

9. Modifiche dei prezzi

Raybell Limited può modificare i propri prezzi. Qualsiasi modifica del prezzo del Piano di assistenza personale o del Magazine è comunicata via email in anticipo, prima della sua applicazione. Il cliente può disdire prima che il nuovo prezzo entri in vigore. I prezzi già accettati per un periodo in corso non vengono modificati.

10. Fatture

Le fatture e le conferme di pagamento sono disponibili nello spazio utente e possono essere inviate su richiesta.

11. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti sono elaborati da un fornitore di servizi di pagamento specializzato mediante protocolli cifrati e sicuri, in linea con gli standard di sicurezza del settore delle carte.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda su pagamenti, piani, disdette o rimborsi, i clienti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat oppure a scrivere a contact@nexaide.com.