Preguntas frecuentes

Puedes solicitar una reserva en cualquier restaurante. Después comprobamos si realmente se puede reservar y, si no es posible, te sugerimos alternativas.

A diferencia de OpenTable, Nexaide te permite reservar en cualquier restaurante, aunque no aparezca online. Solo tienes que hacer una solicitud y tu mesa queda confirmada.

No. Usamos la API de Google Maps para listar y mostrar los restaurantes disponibles en Google Maps, pero Nexaide es, sobre todo, un asistente de reservas.

En cualquier restaurante con un canal de reserva activo, online u offline. En los restaurantes offline, los llamamos o buscamos otra forma de contactar con ellos.

Podemos buscar cualquier restaurante del mundo.

No. Nexaide no tiene ninguna vinculación ni colaboración con los restaurantes que reserva. Actuamos como intermediario para facilitar la reserva, y cada restaurante sigue siendo responsable de su propio servicio.

Usa el buscador de reservas de la página de inicio o reserva desde tu espacio de usuario una vez que tengas una cuenta.

Normalmente, cuestión de minutos. Cuando tenemos que llamar nosotros al restaurante, cuenta con la confirmación en una hora aproximadamente.

Aun así contactamos con el restaurante por teléfono o por otro canal. Si no puede aceptar tu reserva, nuestro asistente de reservas integrado te sugiere alternativas cercanas a un precio similar al de tu primera opción.

Si tu primera opción no tiene disponibilidad, nuestro asistente de reservas te sugiere alternativas cercanas a un precio similar, para que acabes con una mesa que vas a disfrutar.

Dínoslo en el chat, desde tu espacio de usuario, y cancelaremos o cambiaremos la reserva con el restaurante. Se aplican las condiciones propias del restaurante, incluido cualquier depósito o cargo por no presentarse.

Sí. Se cobra una tarifa de reserva de 3,00 € una sola vez por solicitud, y se muestra antes de confirmar. Cubre la gestión de tu solicitud, por lo que se mantiene aunque no se pueda confirmar ninguna mesa. Con el plan Asistente personal completo no pagas tarifa de reserva.

Antes de pagar, la página de pago muestra un resumen completo de tu reserva y el importe exacto, sin sorpresas.

En la versión en español del sitio, todos los precios están en euros (EUR), IVA incluido cuando corresponda. El importe cobrado es siempre el que viste y aceptaste en el pago.

Busca NEXAIDE.COM en tu extracto: así aparecen todos nuestros cargos. Si un pago no te resulta familiar, escribe a contact@nexaide.com antes de contactar con tu banco y lo resolveremos rápidamente.

Sí. Tu historial de pagos y todos tus recibos se guardan en tu espacio de usuario.

El plan empieza con una prueba de 3 días por 0,10 €. Si lo mantienes después de la prueba, se renueva automáticamente a 69,95 € al mes, y el primer pago mensual se cobra el día en que termina la prueba. Mientras seas miembro, no pagas tarifa de reserva.

Sí. Te avisamos por e-mail unos días antes de que acabe la prueba y antes de cada renovación: verás cuánto se cobrará, en qué fecha y un enlace para cancelar.

Rellena el formulario de cancelación de la página Gestionar planes o de la parte superior de la página de Contacto, o simplemente pídelo en el chat. Durante la prueba, no se cobra nada más. Después, no hay más cargos mensuales y tu plan sigue hasta el final del mes que has pagado. Cancelar es gratis.

Lo lees gratis durante los primeros 7 días. Después, el Magazine se factura cada semana, nunca más de 7,60 € al mes, hasta que lo canceles.

Abre la página Gestionar planes y selecciona la pestaña Magazine del formulario de cancelación, o escríbenos por el chat. Si lo haces dentro de los primeros 7 días, no se te cobra nada. El Magazine y el plan Asistente personal completo se cancelan cada uno por su lado.

Las solicitudes de reembolso se tramitan conforme a nuestras Condiciones de cancelación y reembolso. Para cualquier duda sobre un pago, escríbenos en el chat.

No. No hay formulario de registro: tu cuenta se crea al pagar y un e-mail te da acceso seguro a tu espacio de usuario.

Restablécela con el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» de la página de inicio de sesión. Si el e-mail de restablecimiento no aparece, echa un vistazo al spam y avísanos en contact@nexaide.com.

Tus reservas y solicitudes, tu plan y tu Magazine activos, tus facturas y recibos, tus datos personales y el chat con tu asistente.

Por supuesto. Mándanos un e-mail a contact@nexaide.com con «Eliminar mi cuenta» como asunto: tus datos se suprimen tal como indica nuestra Política de privacidad.

El chat, abierto en todas las páginas y en tu espacio de usuario, es la forma más rápida de obtener respuesta. También puedes escribirnos con el formulario de la página de Contacto.

Empieza por el chat para obtener la respuesta más rápida. Si no, usa el formulario de la página de Contacto o envía un e-mail a contact@nexaide.com.

Hay alguien disponible todos los días de la semana, de 9:00 a 19:00.