Información legal

1. Información general

Este sitio web, accesible en https://nexaide.com (el «Sitio web»), es editado y operado por Raybell Limited bajo la marca Nexaide.

Este Aviso legal informa a los usuarios sobre la identidad del editor del Sitio web, el proveedor de alojamiento, las condiciones de acceso y uso del Sitio web y las normas esenciales relativas a la propiedad intelectual y a los datos personales. Debe leerse junto con los Términos y condiciones, las Condiciones de pago, las Condiciones de cancelación y reembolso y la Política de privacidad, todos ellos disponibles en el Sitio web.

2. Editor del Sitio web

2.1 Identificación

• Denominación social: Raybell Limited
• Forma jurídica: sociedad de responsabilidad limitada (private limited company)
• Inscrita en: Inglaterra y Gales, Companies House
• Número de registro: 13971672
• Número de IVA: 445135213
• Domicilio social: Office B, 11 Old Ladies Court, Battle, TN33 0AH, United Kingdom
• Capital social: £1

2.2 Director de la publicación

Maria Jean Aldridge, administrador de Raybell Limited.

2.3 Contacto

Para cualquier solicitud, se invita a los usuarios a utilizar con carácter prioritario el chat disponible en el Sitio web. También puede contactarse con Raybell Limited:

• por correo electrónico: contact@nexaide.com
• por teléfono: +44 20 7097 2583 (de lunes a domingo, de 9:00 a 19:00)
• por correo postal: Office B, 11 Old Ladies Court, Battle, TN33 0AH, United Kingdom

3. Alojamiento

El Sitio web está alojado por Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, aws.amazon.com.

Los datos se almacenan en servidores situados en Irlanda (Unión Europea).

4. Descripción del servicio

Nexaide es un servicio de reserva de restaurantes online. Los usuarios pueden buscar restaurantes y enviar una solicitud de reserva a través del Sitio web. Una vez que el restaurante confirma la reserva, el usuario recibe la confirmación de la reserva. Se aplica una tarifa de solicitud de reserva a cada solicitud, se pueda confirmar o no la reserva.

Los usuarios también pueden optar por el Plan de asistencia personal, un plan mensual que elimina las tarifas de solicitud de reserva y ofrece asistencia prioritaria para reservas de restaurantes y cualquier otra solicitud cotidiana (transporte, actividades de ocio, viajes y servicios similares), así como por el magazine digital de Nexaide. Ambos son opcionales.

Los precios, la facturación, la renovación y las condiciones de cancelación figuran en las Condiciones de pago, los Términos y condiciones y las Condiciones de cancelación y reembolso.

5. Condición de intermediario y proveedores terceros

Nexaide actúa únicamente como intermediario de reservas. Raybell Limited no es operador de restaurantes y no tiene ninguna vinculación con los restaurantes que figuran en el Sitio web, salvo que se indique expresamente.

Las comidas y los servicios de restauración se prestan íntegramente bajo la responsabilidad de los restaurantes. En consecuencia:

• Raybell Limited no garantiza la disponibilidad, la calidad ni la seguridad de los servicios prestados por los restaurantes.
• Raybell Limited no es parte del contrato celebrado entre el usuario y el restaurante.
• Cualquier reclamación relativa a una comida o a una visita (disponibilidad de mesa, servicio, calidad, higiene) debe dirigirse al restaurante correspondiente, sin perjuicio de la ayuda que Nexaide pueda ofrecer.

6. Acceso al Sitio web

El Sitio web es, en principio, accesible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. El acceso puede suspenderse o limitarse temporalmente sin previo aviso por motivos de mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, razones de seguridad o hechos ajenos al control razonable de Raybell Limited.

Raybell Limited no será responsable de ninguna interrupción, indisponibilidad o mal funcionamiento del Sitio web.

Algunas funciones requieren la creación de una cuenta de usuario y la aceptación de los Términos y condiciones. El acceso a los servicios está reservado a usuarios de 18 años o más.

7. Responsabilidades del usuario y uso aceptable

Al utilizar el Sitio web, los usuarios se comprometen a:

• facilitar información veraz, completa y actualizada,
• mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartir su cuenta,
• utilizar el Sitio web de forma lícita y únicamente con fines personales y no comerciales,
• abstenerse de cualquier uso fraudulento, abusivo o engañoso de los servicios,
• no dañar, perturbar ni interferir en el funcionamiento o la seguridad del Sitio web (incluidos el malware, el scraping o los accesos no autorizados).

Los usuarios siguen siendo responsables de sus propios equipos, de su conexión a internet y de la seguridad de sus dispositivos y datos.

Raybell Limited puede suspender o cancelar el acceso al Sitio web en caso de incumplimiento de este Aviso legal, de los Términos y condiciones o de la legislación aplicable.

8. Responsabilidad

Raybell Limited hace todo lo posible para que la información publicada en el Sitio web sea exacta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores, omisiones o retrasos en las actualizaciones, y Raybell Limited no será responsable de ninguna consecuencia derivada de una interpretación o un uso incorrectos de dicha información.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Raybell Limited no será responsable de ningún daño indirecto derivado del uso del Sitio web. Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse queda limitada en los términos establecidos en los Términos y condiciones. Nada de lo dispuesto en este Aviso legal limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

9. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, diseños, bases de datos y código fuente, son propiedad de Raybell Limited o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción, adaptación, distribución o explotación, total o parcial, del Sitio web sin la autorización previa y por escrito de Raybell Limited, y puede dar lugar a acciones legales. Las solicitudes de autorización pueden enviarse a contact@nexaide.com.

10. Datos personales

Raybell Limited es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio web y los trata de conformidad con el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018.

Los datos recogidos pueden incluir datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono), solicitudes e historial de reservas, información relacionada con los pagos tratada por proveedores de pagos terceros y datos técnicos de navegación. Se utilizan para prestar los servicios, gestionar las cuentas y solicitudes de los usuarios, tramitar la facturación, proteger el Sitio web y cumplir las obligaciones legales.

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse a él y, cuando proceda, portarlos. Las solicitudes pueden enviarse a contact@nexaide.com.

Los detalles completos figuran en la Política de privacidad.

11. Cookies

Las cookies y tecnologías similares utilizadas en el Sitio web, así como las opciones de que disponen los usuarios, se describen en el apartado Cookies de la Política de privacidad.

12. Hipervínculos

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Raybell Limited no tiene control sobre dichos sitios y no será responsable de su contenido ni de sus prácticas. Cualquier enlace inapropiado puede notificarse a contact@nexaide.com.

13. Legislación aplicable y conflictos

Este Aviso legal se rige por la legislación de Inglaterra y Gales.

En caso de conflicto, se buscará en primer lugar una solución amistosa. A falta de acuerdo, la jurisdicción se determinará conforme a las normas aplicables, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores. Las normas que rigen la relación contractual y la resolución de conflictos figuran en los Términos y condiciones.

14. Modificaciones de este Aviso legal

Raybell Limited puede actualizar este Aviso legal en cualquier momento para reflejar cambios legales, normativos, técnicos o editoriales. La versión en vigor es la publicada en el Sitio web en el momento de la consulta, con la fecha indicada en la parte superior de esta página.